Begleitung unseres Kunden vom Problem zu einer getesteten Lösung in nur 5 Tagen

Wir begannen damit, zu analysieren, wie genau das Geschäft des Kunden funktioniert – was seine Ziele und Herausforderungen zu diesem Zeitpunkt waren. Es mussten viele Details besprochen werden, eins nach dem anderen, was mühsam, aber absolut notwendig war.

Als Ergebnis konnten wir unsere langfristigen Ziele klären, die uns durch den Rest der Arbeit leiten sollten. Wir erstellten auch eine Übersichtskarte, die alle aktuellen Benutzerpfade und alles, was die Benutzererfahrung ausmachte, darstellte, einschließlich der Pfade, die die Endbenutzer genommen hatten, um die Website unseres Kunden besuchen zu können.

Einer der wichtigsten Teile des Tages war, als wir die Experten interviewen durften, die für die Schlüsselbereiche im Unternehmen des Kunden verantwortlich waren, um ihre Sichtweisen und Meinungen zu dem Problem, an dem wir arbeiteten, zu erfahren.

Zuerst führte unser Sprint-Team eine Brainstorming-Sitzung durch, sodass sich jeder darauf konzentrieren konnte, Inspiration aus verschiedenen Bereichen zu ziehen. Alle beteiligten Experten hatten die Möglichkeit, ihre Ideen und Vorschläge zu beschreiben und zu begründen.

Dann teilte sich unser Team auf und jeder musste eine Skizze der endgültigen Lösung selbständig erstellen.

Wir arbeiteten alle an demselben Problem, unabhängig von unseren jeweiligen Zeichen- und Designfähigkeiten. Schließlich sind ein Stift und ein leeres Blatt Papier ausreichend, um das auszudrücken, was man im Sinn hat, egal wer man ist oder was man tut.

Am Mittwochmorgen hatten wir eine Tafelmit 5 verschiedenen Vorschlägen, wie wir das Problem, vor dem wir standen, lösen könnten. Jeder Vorschlag bestand aus 3 entscheidenden Schritten und beinhaltete neue Bildschirmdesigns und Benutzerpfade innerhalb einer neuen Website. Wir wussten nur nicht, wer für welchen Vorschlag verantwortlich war, um bei der Entscheidung und Abstimmung unvoreingenommen zu bleiben.

Nach der Diskussion durften alle für eine der vorgestellten Lösungen stimmen.

Wir erstellten eine Heatmap, die zeigte, wie die Teammitglieder abstimmten, um ein endgültiges Konzept zu erstellen, das alle besten Ideen zusammenfasste.

Wir teilten die Aufgaben unter unserem Team auf, entsprechend den jeweiligen Fähigkeiten.

Eine Person deckte alle Aufgaben der Texterstellung ab, während eine andere die Fotos und Icons vorbereitete. Ein UX-Experte konzentrierte sich auf die Gestaltung der Bildschirmansichten, während der andere alle interaktiven Funktionen zu den Ansichten hinzufügte. Alles lief wie am Schnürchen. In der Zwischenzeit bereitete das Teammitglied, das für die Durchführung der Benutzertests verantwortlich war, die Testskripte für den nächsten Tag vor.

Wir entschieden uns dafür, zwei Tools für die Erstellung eines Prototyps zu verwenden – Figma für den Entwurf der Details jedes erforderlichen Bildschirms und Axure, um einen interaktiven Prototyp zu erstellen, der wie eine echte, funktionierende Website aussieht.

Am Freitagmorgen, nachdem wir unseren Prototyp erstellt hatten, waren wir bereit, unsere Idee zu testen.

So sammelten wir wichtiges Feedback, das uns zeigte, was gut funktionierte und was wir ändern mussten.

Aber das Wichtigste, was wir an diesem Tag lernten, war, dass wir (nach 5 Testsitzungen) sicher waren, dass sich unsere Idee durchgesetzt hatte. Und wir waren zuversichtlich, dass sie im Markt wirklich gut funktionieren würde!