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Über den Kunden
Service Year Alliance setzt sich dafür ein, dass ein Jahr mit bezahltem Vollzeitdienst zu einer allgemeinen Erwartung und Chance für alle jungen Amerikaner wird.
In den USA gibt es über 65.000 Möglichkeiten, die sich in Bezug auf die Dauer des Engagements, die Themenbereiche und die geografische Lage unterscheiden. Jedes freiwillige soziale Jahr wird zu einer bezahlten, lebensverändernden Erfahrung.
Ein freiwilliges soziales Jahr hilft jungen Menschen nicht nur, etwas in der Gesellschaft zu bewirken, sondern auch, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Ein freiwilliges soziales Jahr ermöglicht ihnen, neue Fähigkeiten zu entwickeln, an Schulungen und beruflicher Weiterbildung teilzunehmen und dabei finanzielle Unterstützung zu erhalten.
Geschäftliche Herausforderung
Service Year Alliance war auf der Suche nach einem Partner, um das Kundenengagement auf der Plattform zu steigern und die Gesamtkosten im Betrieb zu optimieren.
Ziele des Projekts waren die Verbesserung der Nutzererfahrung, die Neugestaltung und Erweiterung von Funktionen sowie die Erschließung neuer Möglichkeiten zur Monetarisierung von Daten. Die Plattform bündelt sämtliche Angebote für ein freiwilliges soziales Jahr und ist ein wichtiger Bestandteil der Tätigkeit der Organisation, da sie es jungen Amerikanern ermöglicht, ihr Potenzial zu nutzen, das aus der Teilnahme am freiwilligen sozialen Jahr resultiert.
Die Kosten der AWS-Cloud-Infrastruktur sowie die operativen Entwicklungskosten konnten optimiert werden. Zudem musste die Anwendung im Hinblick auf Sicherheit und Ausfallsicherheit überprüft werden.
Durch die praktische Erfahrung lernte Service Year Alliance, dass die Plattform optimiert und ständig weiterentwickelt werden muss, um mit den Anforderungen der neuen Generationen Schritt zu halten – sie begannen mit Millennials. Jetzt konzentriert sich die Arbeit hauptsächlich auf die Generation Z, und in ein paar Jahren wird sich der Fokus auf die Generation Alpha ändern.
Hinzu kommt, dass die Organisationen, die an der Schaffung eines freiwilligen sozialen Jahres beteiligt sind, unterschiedlich verwaltet werden, sodass die Anwendung universell sein musste, um sie alle einbeziehen zu können.
>225k
Benutzerkonten
>50k
zertifizierte Angebote
Future Processing hat uns sehr geholfen und uns ermöglicht, unsere begrenzten Ressourcen auf unsere wichtigsten Prioritäten zu konzentrieren – und das als geschlossenes Team. Im Laufe der Jahre gab es Zeiten, in denen wir umfangreichere Arbeiten am UX-Design und intensivere Workshops benötigten. Vor kurzem hatten wir einige verschiedene Anforderungen – Sicherheit, Infrastruktur und die Frage, wie die Daten bestmöglich nutzen können. Als NGO ist es für uns äußerst wertvoll, einen Partner zu haben, der über das gesamte Fachwissen und alle Kompetenzen verfügt – und für uns war Future Processing dieser Partner.
Fokus auf Kostenersparnis und ROI
Durch den Wechsel vom klassischen Entwicklungsmodell hin zu Managed Services konnte eine Kostenersparnis von 40 % erzielt werden. Eine ergänzende Cloud-FinOps- und Sicherheitsanalyse führte zu weiteren 12 % Einsparungen – verbunden mit einer spürbaren Verbesserung von Sicherheit und Resilienz.
Wir empfehlen stets die besten Lösungen im Hinblick auf potenzielle Ertragssteigerungen (ROI), Risikobewertungen und die Auswirkungen unserer Arbeit auf das Geschäft unserer Kunden. Unsere Maßnahmen führten zu deutlichen Kostenersparnissen und zur Einhaltung von Anforderungen in den Bereichen Datenschutz, rechtliche Vorgaben und Barrierefreiheit.
Future Processing begann die Zusammenarbeit mit Service Year Alliance als Technologieexperte, der die Roadmap des Kunden umsetzte, um dann im Laufe der Jahre ein vertrauenswürdiger Beratungspartner zu werden.
Wir pflegen eine sehr enge Beziehung zu Kristen Bennett, der Geschäftsführerin von SYA, die weiß, dass wir bei jeder neuen Herausforderung unsere Empfehlung für den besten Ansatz geben können, z. B. bei Fragen rund um Cybersicherheit, Infrastruktur oder UX.
Wir stellen sicher, dass wir immer hochwertigste Dienstleistungen liefern, mögliche Lösungen vorschlagen und dabei flexibel bleiben.
Erfolgreiche Partnerschaft
Service Year Alliance betont, dass die Zusammenarbeit mit Future Processing eine flexible Arbeitsweise ermöglicht, da wir neue Funktionen hinzufügen und schnell auf Feedback und Wünsche der Endnutzer eingehen können, was dem Unternehmen im Laufe der Zeit einen größeren Nutzen bringt. Die Plattform ist ein entscheidender Teil der Organisation, der es unserem Kunden ermöglicht, seine Vision in die Tat umzusetzen und das freiwillige soziale Jahr für Jugendliche im ganzen Land zugänglicher zu machen.
Unser Kunde ist bestrebt, seinen NGO-Partnern und den Endnutzern der Plattform, an der wir arbeiten, die beste Qualität zu liefern. SYA arbeitet an vielen verschiedenen und gründlichen Aktivitäten, um sicherzustellen, dass ServiceYear.org intuitiv ist, die richtige Zielgruppe anspricht und seinen Zweck erfüllt. So führt SYA beispielsweise regelmäßige Nutzertests auf beiden Seiten durch und analysiert die Daten gründlich. So kann die Organisation sicherstellen, dass die Endnutzer erfolgreich sind, die Conversion Rate so ist, wie unser Kunde es wünscht, und die NGOs alle Funktionen haben, die sie benötigen, um das Beste aus der Plattform herauszuholen.
Das Interview ansehen
Hören Sie Kristen Bennett, CEO, zu, wie sie über die Möglichkeiten, die Service Alliance der Generation Z bietet, wie die Pandemie das Leben junger Menschen verändert hat und vieles mehr spricht.
Es macht Spaß, mit dem talentierten und engagierten Team von Future Processing zusammenzuarbeiten. Wir sind dankbar für ihre Partnerschaft mit uns, ihr Engagement und ihre beeindruckenden Ergebnisse.
Barrierefreiheit
Barrierefreiheit ist im Laufe der Jahre zu einer entscheidenden und rechtlich verpflichtenden Anforderung für jede Webseite geworden.
Um sicherzustellen, dass Barrierefreiheit integraler Bestandteil des weiteren Entwicklungsprozesses wird, führten wir ein umfassendes Audit zur Barrierefreiheit durch. Dabei analysierten wir den kritischen Nutzungspfad und empfahlen gezielte Maßnahmen zur Optimierung gemäß den geltenden Richtlinien. Ferner organisierten wir Workshops zum Thema Barrierefreiheit für das Team.
Unsere Arbeit den folgende Aspekte:
- Strukturierung der Webinhalte – Stärkere Verwendung semantischer HTML-Elemente, um Screenreadern und unterstützenden Technologien das Erfassen und Vermitteln von Inhalten zu erleichtern.
- ARIA-Rollen und -Attribute (Accessible Rich Internet Applications) – Ergänzung zusätzlicher Informationen für unterstützende Technologien, damit Benutzer mit Behinderung sich leichter auf der Webanwendung orientieren und mit ihr interagieren können.
- Tastaturnavigation – Die Website der Service Year Alliance wurde so gestaltet, dass sie vollständig über die Tastatur bedienbar ist. So können auch Personen, die keine Maus oder andere Zeigegeräte nutzen können, sämtliche Funktionen erreichen.
- Farbkontraste – Anpassung der Farbkontraste, um die Inhalte auch für Menschen mit Sehbeeinträchtigungen gut wahrnehmbar zu machen.
- Barrierefreie Formulare – Klare Beschriftungen, verständlich strukturierte Formularelemente und aussagekräftige Fehlermeldungen, die von Screenreadern und anderen Hilfstechnologien problemlos erfasst werden können.
- Fokus-Indikatoren – Deutliche Hervorhebung fokussierter, interaktiver Elemente zur Unterstützung der Navigation auf der Seite.
Die wichtigsten Vorteile unserer Partnerschaft
- Dank des Managed Services-Modells konnte eine Kostenersparnis von 40 % erzielt werden. Eine ergänzende Cloud-FinOps- und Sicherheitsanalyse führte zu weiteren Einsparungen in Höhe von 12 %.
- Wir haben an der Barrierefreiheit des Systems gearbeitet und diese gezielt verbessert. Sie wurde im weiteren Entwicklungsprozess zu einem festen und integralen Bestandteil.
- Wir beraten zu optimalen Lösungen in Bezug auf potenzielle Gewinne (ROI), Risikobewertungen und die Auswirkungen unserer Arbeit auf das Geschäft unserer Kunden. Dabei stellen wir verschiedene Szenarien und mögliche Ergebnisse transparent gegenüber.
- Service Year Alliance bestätigt, dass die Qualität der Conversion Rate innerhalb ihrer Anwendung viel besser ist als zuvor.
- Junge Menschen empfinden die Plattform als benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Die Anwendung wurde mittels der UX-Arbeit optimiert.
- Dank unseres umfassenden Dienstleistungsangebots erhalten unsere Kunden das benötigte Fachwissen sofort und aus einer Hand.
- Wir arbeiten sehr eng mit SYA zusammen, was es ihnen ermöglicht, schnell und effektiv auf die Bedürfnisse der Endnutzer und der NGO-Partner einzugehen.
Technologien im Projekt
