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Energetik Grossbritannien

Unterstützung bei der digitalen Transformation, die zu einer Verdoppelung der Geschäftsergebnisse von UK Power führte.

Zusammenfassung

Herausforderung: UK Power wollte seine manuellen Prozesse revolutionieren und konzentrierte sich dabei auf die Automatisierung, um die Effizienz und die Kundenerfahrung zu verbessern. Es galt, die Aufgaben zu rationalisieren, die internen Abläufe zu verbessern und die Dienstleistungen zu digitalisieren, um letztlich den Zeitaufwand für Tests zu reduzieren und sich auf die wichtigen Dinge zu konzentrieren.

Ansatz: Wir konzentrierten uns auf die Anforderungsanalyse, die Lösungsarchitektur, das UX-Design und die Softwareentwicklung, um bestehende Software-Stacks zu aktualisieren, Funktionen hinzuzufügen und das My Account-Portal für Kunden zu entwickeln.

Ergebnis: UK Power hat seinen Umsatz seit der Zusammenarbeit mit Future Processing verdoppelt. Dank der Einbindung von Fachkompetenzen half die von uns bereitgestellte Lösung UK Power bei der digitalen Transformation und Automatisierung der täglichen Aufgaben. Darüber hinaus hat das Responsive Design zusammen dazu geführt, dass die Konversionsrate von UK Power im Laufe der Zeit stark gestiegen ist.

Inhalt

Über den Kunden

UK Power ist ein Energievergleichs- und Wechselservice der den Vergleich von Preisen für Gas, Strom und duale Kraftstoffe vereinfachen soll.

Als unabhängiges und objektives Portal erleichtert das Unternehmen den Vergleich zwischen verschiedenen Energieversorgern und hilft so seinen Kunden, den Wechsel zu vollziehen und Geld zu sparen.

Ihr Wechselservice ist telefonisch oder online verfügbar, und ihre verständlichen Leitfäden erklären ihren Kunden alles, was sie über ihre Gas- und Stromversorgung wissen müssen, und wie sie durch energieeffizientes Verhalten noch mehr sparen können.

Geschäftliche herausforderung

Wir sind für den gesamten Softwareentwicklungsprozess verantwortlich. Von der Erfassung der Anforderungen und der Codierung über das Ergänzen neuer Funktionalitäten bis hin zum Testen und der Unterstützung der Softwarearchitektur von UK Power.

Dies ist entscheidend für das Kerngeschäft unseres Kunden.

Arbeitsumfang

Wir haben geholfen, die täglichen Aufgaben der Mitarbeiter von UK Power zu vereinfachen und zu automatisieren. Wir konnten sie dabei unterstützen, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.

  • Digitalisation

Zu Beginn konzentrierten wir uns auf die Aktualisierung der bestehenden Software-Stacks, die Weiterentwicklung und das Hinzufügen von Funktionalitäten, die es z. B. den internen Mitarbeitern ermöglichen, alle Preise über alle Regionen hinweg einfach zu testen. Es machte den Prozess einfacher, schneller und intuitiver – aber vor allem stellte es sicher, dass die Qualität der Daten genau richtig ist.

  • My Account Portal

Ein Portal, das wir gemeinsam entwickeln – erhöht die Benutzerfreundlichkeit erheblich. Es ermöglicht den Kunden von UK Power, ein persönliches Konto für einen automatischen Marktüberwachungsdienst einzurichten und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn es ein besseres Angebot auf dem Markt gibt oder wenn ihr Vertrag ausläuft.

Außerdem können sie mit dem Vergleichsservice sehen, wie sie bei der Gas- und Stromrechnung Geld sparen können.

Hauptvorteile unserer Partnerschaft

Die Business-Lösung, die Future Processing lieferte, lässt sich in einem Wort zusammenfassen: Automatisierung. Zusammen mit dem responsiven Design und verschiedenen Optimierungen konnte die Konversionsrate von UK Power im Laufe der Zeit deutlich gesteigert werden.

Mit Hilfe unserer Design- und UX-Expertise wollen sie diese weiter erhöhen.

Wir haben unser Geschäft verdoppelt, seit wir unsere Zusammenarbeit mit Future Processing begonnen haben. Obwohl dies die Leistung des gesamten UK Power-Teams darstellt, spielte die Unterstützung von FP bei der Entwicklung unserer Website und der Backoffice-Systeme eine wesentliche Rolle bei diesem Wachstum.

Jacob Duursma
Head of Digital, UK Power

Technologien im Projekt