Od problemu do przetestowanego rozwiązania w zaledwie 5 dni
Podsumowanie
Wyzwanie: Firma Autonomous Systems miała już stronę internetową, jednak nie wzmacniała ona wystarczająco marki, zwłaszcza wśród potencjalnych pracowników. Ze względu na dynamiczny rozwój, firma potrzebowała nowej strony.
Podejście: Pilna potrzeba wymagała szybkiego i wydajnego rozwiązania: Design Sprint, który trwał tylko 5 dni. Pracowaliśmy nad mapowaniem, szkicowaniem, procesem decyzyjnym, prototypowaniem i testowaniem pomysłu.
Rezultat: Funkcjonalny prototyp strony internetowej, wspierający długoterminowe cele biznesowe firmy. Organizacja mogło szybko przetestować swój pomysł i sprawdzić, które rozwiązania sprawdzą się w grupie odbiorców.
Spis treści
O kliencie
Autonomous Systems projektuje innowacyjne oprogramowanie dla pojazdów autonomicznych.
Firma opracowała swój własny, opatentowany system dla pojazdów autonomicznych, który bazuje na fuzji danych pobieranych ze specjalnych sensorów i wykorzystuje algorytmy sterowania hierarchicznego oraz uczenie maszynowe (w tym głębokie sieci neuronowe).
Zespół planuje osiągnąć poziom 4 normy SAE dotyczącej pojazdów autonomicznych. Na tym poziomie pojazd porusza się sam, ale kierowca albo zdalny operator może w każdej chwili przejąć sterowanie.
Wyzwanie biznesowe
Stworzenie strony internetowej, która pomoże osiągnąć cele biznesowe.
W grudniu 2020 roku firma Autonomous Systems zgłosiła się do nas z problemem: działająca wówczas strona internetowa nie realizowała wystarczająco skutecznie celu firmy, którym było zbudowanie silnej marki, zwłaszcza wśród potencjalnych pracowników. Firma rozwijała się w dynamicznym tempie, w związku z czym potrzebowała jak najszybciej nowej strony internetowej.
tylko 5 dni
na realizację sprintu projektowego
poziom 4 SAE
cel Autonomous Systems dotyczący autonomii pojazdów
Jako projektant byłem początkowo przerażony: mieliśmy bardzo mało czasu na to, by przygotować coś, co zasadniczo miało jak najdokładniej przypominać produkt końcowy. W naszym przypadku prototyp miał wyglądać jak rzeczywista strona internetowa oparta na prostej ścieżce użytkownika – od wejścia na stronę główną po przejście na poszczególne podstrony. Wtedy zrozumiałem, jak bardzo doceniam nasz interdyscyplinarny zespół.
5 dni od problemu do rozwiązania
We współpracy ze wszystkimi osobami decyzyjnymi po stronie klienta określiliśmy, jakie cele ma spełniać nowa strona internetowa.
Kluczowym elementem naszych działań była analiza potrzeb i opinii użytkowników. Ważne było również to, by przetestować nasze pomysły z wyprzedzeniem. W końcu jak można osiągnąć jakikolwiek cel biznesowy, jeśli nie znajdzie się drogi do serc i umysłów potencjalnych odbiorców?
Jako że stojące przed nami zadanie było wyjątkowo pilne, potrzebne nam było szybkie i skuteczne rozwiązanie: Design Sprint, czyli sprint projektowy.
Warsztaty tego typu można przeprowadzić na żywo, ale można je też zorganizować zdalnie w równie atrakcyjny i wydajny sposób. Z powodu pandemii wybraliśmy właśnie opcję zdalną.
Członkowie zespołu klienta nie musieli przygotowywać się w żaden sposób na warsztaty – najważniejsza była ich pięciodniowa dostępność, od poniedziałku do piątku, oraz otwartość umysłu, bo potrzebne było szczególne skupienie.
Efekty naszej współpracy
Specjaliści UX z Future Processing przeprowadzili członków zespołu Autonomous Systems przez następujący, sprawdzony proces:
Nasze warsztaty projektowe rozpoczęliśmy od dokładnej analizy tego, jak działa firma klienta – od sprecyzowania aktualnych celów i wyzwań. Do omówienia, krok po kroku, mieliśmy wiele szczegółów – etap ten był dość żmudny, ale absolutnie konieczny.
W rezultacie udało nam się sprecyzować długofalowe cele, które stały się naszym punktem odniesienia w całym projekcie. Ponadto stworzyliśmy mapę, na której przedstawiliśmy istniejące ścieżki użytkownika i wszystko to, co składa się na doświadczenie użytkownika, w tym ścieżki, którymi użytkownicy końcowi docierali na stronę klienta.
Jednym z najważniejszych momentów dnia była nasza rozmowa z ekspertami odpowiedzialnymi za kluczowe działy w filmie klienta – w ten sposób mogliśmy poznać ich perspektywę i podejście do problemu, który staraliśmy się rozwiązać.
Na początku nasz zespół odbył burzę mózgów, dzięki czemu każdy mógł się skupić na poszukiwaniu inspiracji z różnych stron. Wszyscy eksperci zaangażowani w projekt mieli możliwość opisania i uzasadnienia swoich pomysłów i sugestii.
Potem nasz zespół został podzielony – zadaniem każdej osoby było naszkicowanie finalnego rozwiązania po swojemu.
Wszyscy pracowaliśmy nad tym samym problemem, niezależnie od naszych umiejętności rysowania czy projektowania. W końcu długopis i czysta kartka wystarczą, by wyrazić to, co ma się w głowie – nieważne, kim jesteś i czym się zajmujesz.
W środę rano stanęliśmy przed 5 różnymi propozycjami rozwiązania problemu. Każda sugestia składała się z 3 kluczowych kroków, nowych projektów układu strony i ścieżek użytkownika. Nie wiedzieliśmy, kto wymyślił które rozwiązanie, aby móc zachować bezstronność w procesie głosowania i podejmowania decyzji.
Po wspólnej dyskusji każdy mógł zagłosować na jedno z zaprezentowanych rozwiązań.
Stworzyliśmy diagram w typie mapy cieplnej, który pokazywał wyniki głosowania, a na jego podstawie opracowaliśmy ostateczną koncepcję łączącą najlepsze pomysły.
Podzieliliśmy się zadaniami wewnątrz zespołu zgodnie z naszymi indywidualnymi umiejętnościami.
Jedna osoba zajęła się tworzeniem tekstów, podczas gdy rolą innej było przygotowanie zdjęć i ikon. Jeden projektant UX skupił się na wizualizacjach interfejsu, a drugi dodał do nich wszystkie funkcjonalności interaktywne. Praca szła jak w zegarku. W międzyczasie członek zespołu odpowiadający za testowanie rozwiązania opracowywał skrypty testów na kolejny dzień.
Do stworzenia prototypu postanowiliśmy użyć dwóch narzędzi – Figma służyła do zaprojektowania szczegółów interfejsu, a Axure do zbudowania interaktywnego modelu, który wyglądał jak prawdziwa, działająca strona internetowa.
W piątek rano, po stworzeniu prototypu, byliśmy gotowi na to, by przetestować nasz pomysł.
Dzięki temu uzyskaliśmy istotne informacje, które uświadomiły nam, co działało dobrze, a co trzeba zmienić.
Najważniejsze jednak tego dnia było to, że po 5 sesjach testowania byliśmy pewni, iż nasz pomysł się przyjmie i świetnie sprawdzi na rynku.
Wspieranie celów biznesowych
Po sprincie projektowym z naszym zespołem analityków i projektantów klient otrzymał funkcjonalny prototyp nowej strony internetowej.
Prototyp został przetestowany przez prawdziwych użytkowników (potencjalnych pracowników), dzięki czemu firma Autonomous Systems mogła szybko i sprawnie sprawdzić naszą propozycję i dowiedzieć się, co według odbiorców działa dobrze, a co jeszcze nie do końca.
Korzyści z warsztatów
- Weryfikacja pomysłów biznesowych
- Zwinność działania i skrócony cykl rozwoju produktu
- Oszczędność czasu i pięniędzy
- Cenny feedback od rzeczywistych użytkowników
- Kreatywne sposoby pracy
To był intensywny i niesamowicie produktywny tydzień pracy. Warsztaty bardzo mi się podobały, bo otwarły mi oczy na nowe, bardziej twórcze i skoncentrowane metody
