Pomoc w redukcji kosztów operacyjnych i wejściu na nowy rynek z innowacyjnym produktem
Podsumowanie
Wyzwanie: Klient mierzył się z problemami związanymi z wydajnością operacyjną, których źródłem było opieranie się na rozproszonych systemach. Ponadto klient chciał wzmocnić pozycję na rynku poprzez otwarcie się na odbiorców w postaci małych i średnich przedsiębiorstw, kierując do nich nowy produkt pomagający w optymalizacji kosztów zużycia energii.
Podejście: Zaoferowaliśmy klientowi usługi doradztwa, przeprowadziliśmy audyty techniczne oraz dotyczące bezpieczeństwa i danych, a także zaproponowaliśmy pomysły na integrację systemów. Zrealizowaliśmy również warsztaty, by zebrać wymagania dotyczące nowego produktu.
Rezultat: Klient otrzymał od nas szczegółowe zalecenia mające na celu usprawnienie wydajności systemu, opracowanie produktu skierowanego do sektora MŚP i zapoznanie się z możliwościami monetyzacji danych – wszystko po to, by obniżyć koszty operacyjne i poszerzyć zasięg usług na nowy rodzaj odbiorców.
Spis treści
O kliencie
Klient specjalizuje się w usługach doradczych związanych z zarządzaniem źródłami energii, skierowanych do dużych organizacji. Firma pomaga odbiorcom w optymalizacji zużycia i kosztów energii poprzez dostarczanie odpowiednich rozwiązań zwiększających wydajność energetyczną.
Wyzwanie biznesowe
Firma traciła klientów, dlatego postanowiła wejść na rynek MŚP z nowym produktem w zakresie doradztwa energetycznego. Rozwiązanie miało pomóc zarówno mniejszym organizacjom, jak i dotychczasowym klientom, czyli wielkim przedsiębiorstwom, w niezależnym zarządzaniu danymi związanymi z energią elektryczną i w ich raportowaniu.
To innowacyjne narzędzie powstało, by pomóc firmie zachować dotychczasowych klientów i skutecznie zdobywać nowych, konkurując w ten sposób z większymi rywalami na rynku, którzy oferują podobne usługi.
Aby nowy produkt działał właściwie, firma musiała zintegrować istniejące systemy rozproszone, w tym system fakturowania, system telemetryczny do pomiaru zużycia energii oraz system zarządzania zakupem energii elektrycznej i gazu ziemnego według notowań giełdowych.
Dodatkowo z powodu braku standaryzacji oraz nadmiernego polegania na procesach manualnych firma mierzyła się z nieefektywnym działaniem administracji, czyli największego działu w organizacji, a jednocześnie generującego największe koszty – kolejnym zadaniem było więc jego usprawnienie.
Jako że firma już wcześniej współpracowała z mniejszymi organizacjami, zwróciła się do nas, wiedząc, że nasze doświadczenie połączone ze skalą pomoże jej skutecznie pokonać powyższe problemy.
Ocena istniejących systemów
Przeprowadziliśmy audyt techniczny oraz dotyczący bezpieczeństwa i danych w istniejących systemach klienta. Audyt obejmował:
- przegląd techniczny kodu i architektury systemu;
- ocenę bezpieczeństwa, która miała na celu określenie słabych punktów oraz zaproponowanie możliwych ulepszeń;
- ocenę wykorzystania danych i opracowanie propozycji metod bardziej wydajnego przechowywania danych i ich monetyzacji.
Na podstawie tej analizy opracowaliśmy szczegółowe zalecenia związane z optymalizacją systemu, w tym makiety wizualizujące ulepszenia, które pomogą zespołowi klienta w pełni wykorzystać możliwości systemu w odniesieniu do nowego produktu, a także usprawnić działanie pracowników administracyjnych.
Monetyzacja danych i raportowanie
Jednym z kluczowych zadań w ramach naszej współpracy było wykorzystanie potencjału zasobu danych, do których klient ma dostęp. Dzięki audytom dowiedzieliśmy się, że dotychczas procesy raportowania danych były w większości przeprowadzane ręcznie, a do tego zwykle niewystarczające i czasochłonne, zwłaszcza jeśli chodzi o przygotowywanie raportów dla zarządu i odbiorców. Aby rozwiązać ten problem, zaproponowaliśmy firmie skorzystanie z rozwiązania Business Intelligence oraz hurtowni danych, by usprawnić procesy raportowania, zautomatyzować pozyskiwanie danych i umożliwić odbiorcom samodzielne generowanie raportów.
Co więcej – opracowaliśmy drobiazgowe sprawozdanie dotyczące monetyzacji danych, w którym ujęliśmy 18 praktycznych pomysłów na to, jak klient mógłby wykorzystać finansowo istniejące źródła danych do celów biznesowych i operacyjnych.
Rozwój nowego produktu
Pomogliśmy określić wymagania biznesowe dotyczące nowego produktu doradczego. Etap ten składał się z następujących kroków:
- warsztaty strategiczne, dzięki którym udało się pogodzić cele biznesowe z wymaganiami technicznymi;
- badanie użytkowników, w tym wywiady z pracownikami firmy i jej kluczowymi klientami, które pomogły nam zebrać potrzebne informacje i zaplanować nową wersję systemu;
- opracowanie makiet, na podstawie których firma zatwierdziła naszą koncepcję, dzięki czemu mogliśmy udoskonalić system przed jego wdrożeniem, bazując na informacjach od użytkowników.
Nasz wkład
Jako doświadczeni doradcy biznesowi i technologiczni przeprowadziliśmy klienta przez proces optymalizacji systemu i rozwoju produktu oraz pomogliśmy mu w podejmowaniu świadomych decyzji na temat inwestycji w technologie.
Sprawozdania, które opracowaliśmy, były mocno techniczne, ale każde z nich zawierało zwięzłe podsumowanie prezentujące kluczowe wątki w sposób przystępny i zrozumiały dla wszystkich zainteresowanych. Ponadto złożona struktura harmonogramu projektu została ściśle dopasowana do dostępności kluczowych członków zespołu, dzięki czemu byliśmy w stanie efektywnie zarządzać czasem.
Klient był niezwykle zadowolony z naszego profesjonalnego, uporządkowanego podejścia do projektu. Docenił także wartość otrzymanego wsparcia w postaci warsztatów i audytów systemu, a także naszą terminowość. Firma przyznała, że gdyby nie nasze jasne wskazówki i sprawne kierowanie projektem, byłoby jej o wiele trudniej osiągnąć zamierzone cele.
Główne korzyści ze współpracy
- Wydajność operacyjna: Dzięki naszym szczegółowym rekomendacjom, sprawozdaniom z audytów i podsumowaniom warsztatów klient ma teraz zasoby, które pomagają mu zoptymalizować istniejące systemy, zautomatyzować procesy, zmniejszyć ryzyko błędów manualnych oraz poprawić jakość danych i zwiększyć poziom ich bezpieczeństwa.
- Monetyzacja danych: Zaproponowaliśmy klientowi 18 sposobów na wykorzystanie danych w biznesie, przez co pomogliśmy mu odkryć nowe możliwości zwiększenia zysków, a także lepiej zrozumieć, jak czerpać korzyści operacyjne i biznesowe z dostępnych danych.
- Ekspansja rynkowa: Klient otrzymał od nas pełną specyfikację dotyczącą nowego systemu doradztwa energetycznego, w tym praktyczne wskazówki, backlogi o średnim stopniu szczegółowości, podsumowania warsztatów oraz wnioski z rozmów z pracownikami – dzięki temu firma zbudowała solidne podstawy, by wejść na rynek MŚP.
- Nowy projekt systemu i makiety: Opracowaliśmy wymagania biznesowe i makiety do produktu skierowanego do sektora MŚP, a w efekcie pomogliśmy klientowi przekonująco zaprezentować pomysł odbiorcom i kontrahentom.
- Wiedza na temat zarządzania projektem: Dzięki naszej współpracy klient uzyskał sporą dawkę wiedzy na temat procesów zarządzania projektem – przeprowadziliśmy firmę przez każdy etap, od planowania do realizacji.