Deutliche Verringerung des manuellen Arbeitsaufwands dank einer neuen Softwarelösung

Zusammenfassung

Herausforderung: Das System zur Eingabe von Kundenempfehlungen in die Datenbank war ineffizient, da es viel manuelle Dateneingabe erforderte und oft zu vielen Duplikaten führte. Das Unternehmen benötigte ein neues Modul, das das Webformular mit der internen Datenbank verbindet.

Ansatz: Wir entwickelten eine neue Lösung, die es ermöglicht, Kundendaten von neuen Web-Empfehlungen mit nur einem Klick automatisch in die Kundendatenbank zu übertragen. Damit erübrigt sich das Ausdrucken eines Web-Formularauszugs und die Eingabe in die Datenbank.

Ergebnis: Die neue, sichere Softwarelösung verkürzt die Bearbeitungszeit erheblich, verringert den manuellen Aufwand und das Risiko von Fehlern und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf kreativere Aufgaben zu konzentrieren.

Dienstleistungen:

Datenlösungsdienste Softwareentwicklung

Über den Kunden

Freedom from Torture ist eine britische Wohltätigkeitsorganisation, die Überlebenden von Folter und Gewalt dabei hilft, ein neues Leben anzufangen.

Sie setzt sich auch für den Schutz und die Förderung der Rechte von Folterüberlebenden ein. Seit ihrer Gründung 1985 wurden über 57.000 Personen an die Zentren der Wohltätigkeitsorganisation verwiesen, um Hilfe zu erhalten.

Zusammen mit Überlebenden kämpft die Wohltätigkeitsorganisation für Veränderungen in Großbritannien und auf der ganzen Welt, und klärt Entscheidungsträger über Folter und ihre Auswirkungen auf.

Geschäftliche Herausforderung

Freedom from Torture hielt das eigene derzeitige System zur Eingabe von Kundenempfehlungen in die Datenbank für ineffizient, da es eine Menge an manuellen Dateneingaben erforderte und oft zu vielen Duplikaten führte.

Die Organisation trat an Future Processing mit dem Wunsch nach einem neuen Modul heran, das das Webformular für Empfehlungen mit ihrer internen Kundendatenbank verbinden sollte.

57,000

Personen wurden an die Wohltätigkeitszentren verwiesen, um Hilfe zu erhalten

100,000

Menschen kämpfen für eine Welt ohne Folter

Was wir zusammen gebaut haben

Future Processing entwickelte eine neue Lösung, die es ermöglicht, Kundendaten aus neuen Web-Empfehlungen mit nur einem Klick automatisch in die Kundendatenbank zu übertragen. Damit erübrigt sich das Ausdrucken eines Web-Formularauszugs und die Eingabe in die Datenbank.

Das System, das besonderes Augenmerk auf die Datensicherheit legt, gibt auch einen Überblick über eingehende Web-Empfehlungen und kann Duplikate erkennen.

Die Organisation Freedom from Torture hat mit großer Freude mit Future Processing bei diesem Projekt und der Weiterentwicklung unserer Kundendatenbank zusammengearbeitet. Es ist uns gelungen, die Datenverarbeitung deutlich zu verbessern und die Zeit zu verkürzen, die die Arbeiter für die Ausführung der damit verbundenen Aufgaben benötigen.

Die Spezialisten bei Future Processing sind immer hilfsbereit und äußerst professionell – wir empfehlen sie sehr!

Rocio Roberts

Director of Finance and ICT, Freedom from Torture