Support & Wartung

Genießen Sie das ultimative sichere Gefühl, mit Support, Entwicklung und unbegrenzter Fehlerbehebung für Ihre Software.

Support & Wartung mit zusätzlicher Entwicklung

Holen Sie sich technische Unterstützung von Mitarbeitern, die auf der Grundlage von ITIL arbeiten und Ihre Software in- und auswendig kennen.

Dieser Service wird in der Regel im Anschluss an die Entwicklungsphase erworben und geht über den üblichen Support & Wartung hinaus, indem er die Möglichkeit der Weiterentwicklung über Änderungsanforderungen bietet.

Das bedeutet, dass Sie einige der Funktionen sofort von Ihrem dedizierten Support-Team erledigen lassen können. Darüber hinaus ist eine unbegrenzte Anzahl von Fehlerbehebungen im Paket enthalten.

Ich kann gar genug unterstreichen, wie sehr ich die Unterstützung, die wir vom Future Processing-Team erhalten haben, respektiere und schätze.

Sie sind intelligent, zuverlässig und setzen sich dafür ein, dass unsere Produkte und Dienstleistungen erstklassig sind. Der Wissen- und Erfahrungsschatz, den das Team zu bieten hat, überrascht und beeindruckt mich immer wieder. Ich würde sie uneingeschränkt weiterempfehlen.

Kathleen Valenzuela

Project Manager of Global Data Services, Techsoup

Was Sie von uns erwarten können?

Die Inanspruchnahme unseres Support- und Wartungsservices bedeutet für Ihr Unternehmen Flexibilität durch die sofortige Verfügbarkeit von Technikern, die Ihre Software in- und auswendig kennen.

Aber es gibt noch weitere handfeste Vorteile:

Software wird auf dem neuesten Stand gehalten – Entwicklung kleinerer zusätzlicher Funktionen erfolgt nach Bedarf
Geschäftskontinuität und schnelle Reaktion – weniger Systemausfallzeiten und kürzere Lösungszeiten bei einem Ausfall
Kostenreduzierung – keine Notwendigkeit für ein Vollzeit-Support– und Entwicklungsteam im Haus
Hohe Dienstleistungsstandards – Strategien, Prozesse und Verfahren auf der Grundlage des ITIL-Rahmens
Garantierte Reaktions – und Lösungszeiten gemäß den SLA-Vereinbarungen

Support & Wartung ist ein Service, der im Laufe der Jahre bei den Kunden von Future Processing sehr beliebt geworden ist. Sie schätzen daran vor allem die Sicherheit und Stabilität des Systems sowie die Möglichkeit der flexiblen Weiterentwicklung der Software nach dem Go-live.