Praca nad projektem na zlecenie Google i Microsoft mającym umożliwić zmiany społeczne w sektorze NGO
Podsumowanie
Spis treści
O kliencie
Fundacja TechSoup wspiera społeczeństwo w procesie transformacji cyfrowej i dostępie do najlepszych technologii.
Celem TechSoup jest pomoc organizacjom non-profit i bibliotekom na świecie w uzyskaniu dostępu do zasobów i wiedzy technologicznej, których potrzebują, aby móc działać w pełni wykorzystując swój potencjał.
Katalog TechSoup obejmuje ponad 375 produktów z ponad 100 firm, takich jak Microsoft, Adobe, Cisco, Intuit i Symantec, a także współpracuje z 70 wiodącymi światowymi organizacjami, aby poprawić jakość życia na całym świecie dzięki wykorzystaniu technologii.
Wyzwanie biznesowe
Nasza współpraca rozpoczęła się w sierpniu 2010 roku, kiedy firma TechSoup szukała partnera outsourcingowego spoza USA, aby w opłacalny sposób wykorzystać swoje zasoby i pozyskać specjalistyczne umiejętności.
Poszukiwaliśmy partnera outsourcingowego i zauważyliśmy, że Future Processing jest dużą firmą z doświadczeniem. Wtedy zatrudnialiście około 150–200 osób i wciąż się rozwijaliście. Cieszę się, gdy obserwuję waszą ogromną ekspansję i to, że mądrze wykorzystujecie swoją wielkość. Fakt, że tak wielu ludzi chce dla was pracować, wiele dla nas znaczy.
Zakres współpracy
- NGO Source
Serwis, który ma na celu usprawnienie ogólnoświatowej działalności dobroczynnej i ułatwienie formalnego procesu bezpośrednich darowizn.
Proces przekazywania darowizn jest ściśle regulowany przez prawo -korzystając ze stworzonej przez nas witryny, NGO wypełnieją kwestionariusze, na podstawie których podejmowana jest decyzja, czy i na jakich warunkach wsparcie może zostać przekazane przez darczyńców. Korzystając z tego rozwiązania, sponsorzy w USA mogą przeszukiwać bazy zarejestrowanych NGO z całego świata i dotrzeć do nich bezpośrednio ze wsparciem technologicznym i finansowym.
Stworzyliśmy funkcjonalną część systemu, zapewniając, między innymi, dostęp dla zarejestrowanych użytkowników. Pracowaliśmy nad starym kodem istniejącego rozwiązania, wdrożyliśmy większość głównych funkcjonalności i byliśmy odpowiedzialni za testowanie wydajności i automatyzację procesu.
- TechSoup Global Network
Platformy sieciowe TechSoup –zestaw platform, które skupiają się na rozwoju i utrzymaniu sieci platform partnerskich w ponad 50 krajach na całym świecie.
Naszym zadaniem jest zapewnianie wsparcia dla istniejących funkcjonalności i rozwój nowych tak, aby każda platforma była wyposażona w to samo.
Aktualne funkcjonalności obejmują rejestrację NGO, listę produktów, koszyk i profil organizacji zamawiającej. Mają one na celu uproszczenie i ujednolicenie procesu przekazywania darowizn.
Nasza praca dostarcza firmie TechSoup platformy, które zapewniają organizacjom pozarządowym rozwiązania technologiczne oferowane przez lokalnych i światowych darczyńców, takich jak Google, Microsoft czy Adobe, za symboliczną administracyjną opłatę lub po znacznie obniżonych cenach.
- International Guide Star
Organizacja z siedzibą w Londynie, dla której opracowaliśmy i utrzymujemy platformę służącą do przechowywania, wyświetlania i aktualizowania danych dla ich sieci organizacji społeczeństwa obywatelskiego (z ang. Civil Society Organisations – CSO).
Jest to rozwiązanie, które pozwala wszystkim CSO na informowanie o swoich celach, działaniach, dokonaniach i finansach, co zapewnia przejrzystość i wiarogodność ich dobroczynnej działalności.
- NGOk
Największym projektem, w który byliśmy zaangażowani od zamysłu do wprowadzenia w życie, był techniczny rozwój Produktu NGOk. NGOk umożliwia firmie TechSoup weryfikowanie NGO (upewnienie się, że są prawdziwymi organizacjami pozarządowymi) dla innych organizacji (np. fundacji, dostawców produktów i wolontariuszy).
Produkt został stworzony we współpracy z zespołami TechSoup oraz Guidestar i wdrożony w imieniu Google (jako część programu Google dla Organizacji Non profit) i Microsoft dla niektórych z ich kanałów dobroczynnych.
Począwszy od 2015 r., serwis weryfikacyjny jest dostępny dla instytucji działających w ponad 40 krajach.
Do zaspokojenia podstawowych potrzeb związanych z dostępnością, wydajnością i bezpieczeństwem systemu, zdecydowaliśmy się wdrożyć NGOK korzystając z Amazon Web Services (AWS). Wprowadziliśmy również Virtual Private Cloud, a nasz zespół dokonał przeglądu części systemu produktu, aby upewnić się, że są one stabilne i bezpieczne.
Zobacz wywiad
Paul van Haver wyjaśnia dlaczego zdecydował się na nearshoring i jakie korzyści płyną ze współpracy z Future Processing.
Główne korzyści naszej współpracy
W znacznym stopniu przyczyniliśmy się do stworzenia nowatorskiego systemu, który ma pomóc darczyńcom zrozumieć sektor NGO. Oprócz samej pracy nad projektem, byliśmy także w stanie odświeżyć kod naszego klienta i uzgodnić plan dalszego rozwoju.
Nasz zespół zdobył dużą wiedzę w domenie klienta, co pozwoliło nam zasugerować dodatkowe funkcje, uzgodnić konkretne technologie i zaproponować nowe rozwiązania. Co więcej, nasze pomysły dotyczące poprawy na poziomie technicznym i procesowym często spotykają się z uznaniem.
Stworzenie NGOK od podstaw z firmą Future Processing uważam za prawdziwy sukces. Musieliśmy pracować iteracyjnie i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Future Processing zdecydowanie zareagowała an nasze potrzeby i dostarczyła rozwiązania, które spełniły nasze wymagania. Byliśmy zadowoleni, że potrafią się dostosować.
Obecnie produkt działa dobrze i integruje się z innymi komponentami w innych technologiach. Był to też dobry przykład na to, jak wykorzystaliśmy nasze zasoby dostarczone przez Future Processing i skalowaliśmy je w zależności od potrzeb. Future Processing dostarczyła to, czego w danej chwili potrzebowaliśmy. Potwierdziło to, że Future Processing jest w stanie nie tylko stworzyć produkt, ale także rozwinąć go do różnych poziomów potrzebnych w różnych stadiach rozwoju oprogramowania.
Komunikacja jako klucz do sukcesu
Skala projektów, które wykonaliśmy dla TechSoup była imponująca. Jak zawsze bardzo ważna była dla nas częsta komunikacja z osobami biorącymi udział w projekcie. Ponieważ różne oddziały były zlokalizowane w różnych częściach świata, należało skutecznie skoordynować tę komunikację i uwzględnić różnice czasowe.
Wdrożyliśmy także solidny proces zarządzania projektem, który wspierał komunikację i zapewniał możliwość obserwowania postępu projektu w dowolnym momencie. Skuteczna realizacja tych projektów daje dowód na to, że lokalizacja nie stanowi przeszkody w dostarczaniu udanych projektów, jeżeli tylko partner outsourcingowy jest skoncentrowany na jasnej komunikacji i potrafi wykazać się skutecznym zarządzaniem projektami.
Ważne dla nas było także stałe otrzymywanie informacji zwrotnych i analizowanie ich w regularnych odstępach czasu. Dzięki temu byliśmy w stanie uzyskać lepsze zrozumienie potrzeb biznesowych i mogliśmy upewnić się, że produkt końcowy będzie dostosowany do wymagań.
Naprawdę doceniamy umiejętności techniczne Future Processing. Cena jest konkurencyjna, a pracownicy doświadczeni i kompetentni. Kolejną zaletą jest nasza relacja. Czujemy, że to bardziej partnerstwo, które rozwinęło się w ciągu ostatnich kilku lat. To, co najbardziej podoba mi się w Future Processing to połączenie konkurencyjnych cen, dobrych umiejętności technicznych, elastyczności i partnerskiego traktowania.
Technologie użyte w projekcie
Dalsza współpraca
Firma TechSoup planuje rozszerzyć zakres Platform Partnerskich na 140 krajów, co powinno nastąpić w ciągu kilku miesięcy. Jesteśmy zadowoleni, że będziemy mogli wspierać ich w rozwoju istniejących projektów i wzbogacać je o nowe funkcjonalności.
Planujemy kontynuować współpracę a także rozszerzyć współpracę o nowe obszary. Dopóki Future Processing będzie w stanie nadążyć za najnowszymi technologiami, spodziewam się, że współpraca będzie trwać.